2019年6月在朋友的推荐下,在壹易瑜伽报名上课,
朋友把老板的微信转给我,我们基本上一直在微信上沟通,她和我说2500元25节课后,让我支付宝转账给她,我说我来店里付吧,她说来店里也是付给她。因为是朋友极力推荐的,也就信任的把钱支付宝转给她了。
钱付完,晚上和朋友一起来上课,在上课前他们给了我一份合同我签完就赶去上课了(因为已经迟到了)。我最大的失策是没有要合同没有要发票。真的很蠢。因为以前从没有发生过这样的事所以对于合同和收据的法律意识很淡。
老实说,我觉得效果很差,100元一节课。我挺舍不得的。首先我没有基础也跟不上,老师对你姿势错误也不纠正,我觉得好浪费。上完课,我问一个工作人员我跟不上怎么办,她说你多来几次就跟上了。挺无语的,不要钱吗?
回去后我想了一下,要不然我自己在家里学着网上把基础学学再去上课。结果到了11月份,也就是报名后的5个月后,我朋友对我说你怎么一直不来,这个卡12月就过期了。我立马很震惊。首先我完全不知道有效期,你们也看到了上面的聊天记录,老板一次都没有提有效期。二是,这个是记次的,怎么也有有效期?我没有直接问老板,而是装作不知道问她。我问:老板,我最近在外地没法来上课,不存在有效期吧?
她直接给我截了一张图,上面标示着有效期,以及我上课的次数。(这张截图结果成为了我后面最有力的证据,因为这个图代表我是她们会员,赖不掉了)
我很莫名其妙,就问她你没有和我提有效期,并且抱着想和平解决问题的态度说:可否延长时间?她直接拒绝了,说她没有办法操作。后来就一直不回我微信。下一次再联系我的时候已经过好几天。我没办法只能打电话到12345投诉。这个老板终于微信回复我了,说是那几天忙没空看我微信。怎么说呢,我给你发微信的时候你发了一条状态:沐浴在阳光下并配了自拍图。我反问她为何不告知我有效期,她不正面回答我问题而是告诉我给我两个月立马上完。我拒绝了。首先,你的态度很恶劣。其次,更可笑的是,当我打12345投诉的时候,这个案子转到了无锡市滨湖区市场监督管理局。工作人员对我说,我被骗了,这个瑜伽馆说我钱交给的是一个瑜伽老师,她们瑜伽馆不承认和我的关系。瑜伽馆只是一个场所免费租给这些瑜伽老师的。所以我这个案子就不是个人与企业的了,而是个人与个人。他们市场监督管理局无权管。
很明显这个是瑜伽馆为了摆脱市场监督管理局的参与而编出来的谎言。当然她们也费心了,高估了无锡市滨湖区市场监督管理局的办事能力。因为他们信了!不做任何调查的情况下信了!我当时真的很无语,我怎么和这个瑜伽馆没有关系呢?如果没有关系,我一个大活人可以随便进出你们瑜伽课吗?我只能自己搜集证据证明我和瑜伽馆的关系。
材料如下:
1.老板截图给我的会员信息,上面有壹易瑜伽的信息和我的会员信息
2.这个老板的宣传资料,用的是瑜伽馆的电话号码,而不是她个人的电话号码,我是看到这个宣传页去报名的,而且宣传单页上的课程也没有有效期。另外说明一下,我和朋友共用的一张卡,她25节课,我也25节课。
3.她朋友圈发的所有内容都打着壹易瑜伽的名号
我第二次12345投诉,这次我选择在江苏12345公众号上投诉。因为滨湖区市场监督管理局的工作人员的工作态度让我无语,我只能往上面一级投诉。投诉瑜伽馆的同时一并把滨湖区市场监督管理局也一并投诉了,不用心敷衍。
很快无锡市滨湖区市场监督管理局的工作人员给我打电话了,说根据我的材料再次核实,现在证明了这个我一直微信联系的女的就是他们的老板!
我当时很高兴,看来有戏了。他说你这样吧明天早上9.00来我们分局一趟。第二天,我不早一分也不晚一分出现在他们分局门口,结果工作人员对我说了,和第一次投诉一模一样的话:你这个没有合同,而且对方就是咬住了,就不退钱,我们也没有办法!
呵呵,那你喊我来干嘛?他说要你签个字:协商失败。我说不签,不接受这个结果。 他说那你走法律途径吧,我们也没有办法。
我很失落的回去了,又开始新的一轮投诉。我先后打了商务局,商务局说不负责,他们只负责单项的预付款,比如说购物卡这样的,课程属于双向。又打了工商局,这个是市场监督管理局给的建议说是登记信息和门头信息不符。又打给了税务局,投诉壹易瑜伽存在偷税漏税的行为。不过税务局说需要证据,比如你搜集好多人,具体时间报名,具体支付方式,以及向对方索取发票,对方明确拒绝,这样就可以作为材料去举报她偷税漏税,很显然我已经没有办法去完成了。不过税务局的人说,目前我能做的就是就我个人问她索取发票,她不给予,那么税务局就会出面去干预。不过对我来说索取发票意义不大。我还打了公益律师电话,咨询了如果就我这件案情打官司的胜诉可能大不大,对方说没有合同是最关键的,而且从时间成本金钱成本上看我不划算。你们可能想到最一开始我说的,在上课前我签了合同,不过这个合同只有一份,瑜伽馆销毁了,她们对市场监督管理局的人说我根本没签合同。目的很明显,合同上没有写明有效期。他们摧毁了。
其实我相信投诉了一堆或多或少对壹易瑜伽有所影响,因为这个老板有天突然微信上对我人生攻击。
我没有回击,因为我相信诅咒他人必会反噬。
投诉都发生在2019年的11至12月份。昨天2020年3月4日,我接到滨湖区市场监督管理局的电话,说这个壹易瑜伽的老板带着律师约我,一起去市场监督管理局协商。我和我老公单位请了半天假准时来到市监局,到了现场,市监局打电话问老板到哪儿了,老板说她有事不来了。我们和市监局都很生气。可是说实话你拿她没有一点办法。我老公是一个很乐观的人,我们出了市监局他带我壕吃了一顿心情好多了。
写了有2000多字,自己总结一下
1.一定要有最起码的法律意识,自己的法律意识太浅薄了,合同发票收据一定要索取。这是你维权最重要的武器。
2.我不知道别的,无锡市滨湖区市场监督管理局的工作态度让人寒心,以为消费者的合法权益受到伤害,作为市场监督管理局不作为,他们说他们只能起到协调作用,对这种事起不到强制手段。其实他们只要用心调查,这里面的漏洞百出。他们只是打了几个电话,或者现场走马观花一下,就是所谓的出力协调了。对方说自己不是老板,你们就相信了。所以遇到一个真心办事的人太难了。
3.我相信2500很难要回来了,但我希望看到这篇文章的朋友们以及自己,不惹事也不躲事,哪怕没有希望,也要尽最大一份力量为自己争取。乐观的说2500要不回来了,但我明白了好多政府部门的工作内容,还挺有趣。最后祝大家都平平安安,顺顺利利。