我是一个有着10个月大孩子，在家带娃的宝妈。因为年龄不小了，也有两三年没工作了，便想着等孩子断奶，能找个什么样的工作呢？恰好教资的面试通过了，考虑到还有两年的时间可以试试考编，便想着先报个专升本提升下自己的学历，也算是逼自己一把，努力学习。
也就恰巧了，一个月前曾因好奇点进去了解过的成人教育机构又打电话过来询问，是否需要提升学历的服务。我想着真是瞌睡就有人送枕头啊（现在我的恨不得打死当时的自己）就顺势跟人聊起来。对方对他们的专升本服务进行了介绍，同时表示自己机构有多好，有三十多年的经验、提升学历有多重要等等；谈到价格，对方说目前有个618的活动自考本科可打七折（原价7980）现在学费只要5586。我可耻的有些心动了（因为一个月前该机构另一名招生老师也打过电话说学费要八千左右，当时觉得太贵，中间又发生过一点小摩擦，后面就再没理过那位老师），便表示要和家里人商量一下（其实心里已经有80%的报名想法了），或许他为了加深我的信任度，便在微信发了一堆截图来证明他们机构如何好、如何靠谱。
当天就大概问了下闺蜜，以前她报成人考时，学费是多少，对方说花了七千多，也表示对我自考本科的想法表示支持。跟我妈、我妹也说了下，象征性的问了下“合伙人”（毕竟是他在赚钱养家）。我妹表示支持，但我妈表示反对，觉得我费那个时间考了也不一定能过，考过了也不一定有用，白白浪费钱，还不如努力考编（小县城里，专科还是有考编的机会）。当时我还有点怨我妈不支持我进步，有种被泼了冷水的感觉。我妈毕竟是我妈啊，事实证明我妈的说法虽然不对，但不支持的态度是正确的。我本就不是个意志坚定的，对没下定决心做的事，很容易被其它问题影响而变得左右不定，这时的报考想法就只有60%了。就在我万分纠结到底报不报名时，“合伙人”也发来信息说，觉得有用就报。虽然他的意见顶多只能让我对这件事加5%的份量，但想到自己要努力上进的决心——那还是报吧，也就此埋下了麻烦……
在报名前的晚上，我还是在网上搜过那个机构（湖南某航教育培训中心）的信息的，但信息太少，虽然有不好的言论，但能做借鉴的比较少（当时还是应该好好考虑考虑的，哎，冲动是魔鬼啊），就没再管。
第二天上午，又经过对方一堆别人或报名、或成功拿证之类的截图轰炸及介绍后，对方或许是为了让我尽快报名，一时说自考本科要改革了、一时说6月18日前一定要报名，不然没名额报不进了，又说七折优惠只有三十个名额，现在只有七个了，一次性缴费可以减300元。虽然对于他的这些截图和鬼话，我就信了三成，但不怕一万就怕万一啊；尽管报名的决心也被妈妈浇灭了些，但有种赌气的成分，觉得我妈看不起人，要证明给她看（这该死的想要证明）；一次性交费又能便宜300元（都是套路），那就是只要5286元了。当时因为微信里只有五千二百多点，还差个几十块钱，就问对方能不能抹个零头。可能对方觉得我只是在找借口推迟交费，便说可以先交1000元的订金，也可以用花呗之类的先支付，还发了好几个别人或交订金的或交全款的截图。对方还表示这个学费是要交到学校去的，我少交一分钱，他就要倒贴一分钱，于是我只好找妹妹凑了点钱。当他发付款码过来时，我心里还是别扭了下，有一瞬间的想法，不想报名了，但想到妈妈、又觉得聊了这么久，都要付款了又反悔，有点说不过去（这该死的面子）。就不放心的问了下对方，这付款码看起来有些不靠谱啊，因为有过差点被网骗经历。对方表示理解，又发了一大堆截图来证明他们的靠谱性。最后还是忍着心里的不适扫码付了款。对方就要了我的个人信息，并发来电子合同、收据及信息表给我来确认。我也就大概看了下，合同的字太多，手机上看字又比较小，就将他之前提过的一些东西大概扫了一眼，觉得没啥大问题就签字了（唉，悔不当初，以前办卡签字不看合同的习惯带来的影响，觉得签合同只是个形式）。
今天先到这，睡觉
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等这些手续都办完，对方说让班主任联系我。我等啊等，从上午等到下午三点多，就在我怀疑是不是被骗了时，对方发来信息问班主任联系我了没？答曰：还没有。对方解释班主任有点忙，今天学员比较多。暂时安抚了我有些焦躁的心。想到考师资时，报的班都有个同学交流群，大家一起学习更有动力，便问了问有没有交流群？答曰：没有，以前有的时候大家闲聊，错过班主任的信息（真？假？）。听到没有交流群，心里有种寂寞感油然而生；虽然我不在群里说话，但看着别人聊天也觉得热闹有动力啊。这以后除了招生老师、班主任连个交流的人都没有啊（当时有点后悔了）。终于等到六点左右，班主任打来了电话，大概介绍了下自己。加上微信后，发来两个文件及一些东西让我确认，便没有下文了。我按照文件指导下载了学习的APP，想看看里面有哪些科目。点开一看，里面还啥都没有啊，或许是系统还没更新过来吧！
当晚，就打算先在网上了解一下自考本科的前人经验及所报专业到底要学哪些科目，更何况离对方说的十月份考试也只有四个月了，还有四门功课要学习了，要赶紧行动起来啊！便查到，自考本科还分大、小自考啊？我一脸懵，赶紧查了查大、小自考的别区。看到答案，我产生了疑惑；大自考很便宜，每年两次考试，大概要考十多门，不需要交学费，只要在考试前一个月的样子去学校交每门几十块钱的考试费就行了；小自考要交学费给学校，每年有四次考试机会，统考科目只有六门；一般机构提供的是小自考服务，价格在五千到八千之间不等，个人报不了小自考。
看到这，想着该机构招生老师跟我介绍的情况：要交学费到学校、每年两次考试机会、考13门、学费五千多。那我这是属于大自考还是小自考啊？难道是院考的两次对方没告诉我，但也只要统考6门啊？又想到昨天明明介绍说五千多是所有学费，不包括补考费、答辩费、工本费，还特意解释了什么是补考费；临到后来又改口是不包括考试费，是不是对方又说错呢？明天得仔细问问，到底是什么情况？
计算着昨天对方联系我的时间在九点半左右，我便等这个时候联系招生老师。一开始我也没有直接质问自考的事情，觉得这样做不礼貌，只表示在网上了解了自考的情况，又不想考了。把责任揽在自己身上的说，觉得考了没大用、又不懂自考类型、对学费的了解也很迷惑、自己也没啥考过的信心。
对方先是一番安抚、一番解释、一番对我没信心的理解、又一番对他们的介绍。总得来说别管什么自考类型，你只要安心的把事情交过我们，不会考不过的，也提了一嘴我属于大自考。
知道自己是属于大自考，他说的其它话我都看不太下去了，直接问，网上说大自考不要交学费到学校，只要报考费，那我的费用只是交给你们机构啊，跟学校没关系啊，怎么费用是学校及教育局规定的呢？又说我妹妹曾在教培机构做过，她们的自考学费低的只要三千九百多，这差得也太远了。
对方又是一番对费用的解释，这一次对费用的说明里就不包含学费了，再阐述一遍自己机构有多么正规、多么靠谱，暗示别家便宜的不靠谱，没保障，接下来又是图片轰势。
看对方总是发图片什么的，我就有些烦了，直接说我不相信这些截图，图片可以是真的也可以是假的。之前你说只要交补考费、学费交学校，后来又变成交报考费、大自考又不用交学费。你这样前后说话不一致，让我觉得不安心。我原以为学费交学校，学校有负责这方面的老师来授课，现在知道是你们机构请的老师，那我跟学校一点关系都没有。并表示早知这种情况是不会有太强念头购买自考本科这个服务的（就是太冲动，没先在网上了解清楚情况就报名）。
对方又是一番解释，我看得烦，想着钱都交了，就先学着吧，并问了一下后期会不会还有其它问题。对方答没有，让我安心学习。我回说如果他们请的老师上的课不好，我是会要求退费的。
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然而就在当天下午五点左右吧，我发现学习的APP里面更新了，有课程了，还有课程的分类及学分情况。录播的课程大概14门，每门课程的有郊期是两年。我一下就有种受欺骗的感觉。
以前我曾报过一个线下考教资的机构，一千多的学费。每周末上两天课，当周上课的课件，课后老师会发到邮件里，网上也有录播课程随时学。就算一次没考过也没关系，下次可以继续学，不用再交钱，一直到我拿到证。然而事实是，因为那时工作忙，我没花太多时间在教资上。课也是有时间就去听一听，APP的课程也就打开看过几眼，没正真学过。APP的课程没有显示有效期，只有显示可以学习的次数。
那时，我想着估计这次考试没戏，反正可以下次继续学，等下次工作不忙时再认真学，这次还是不要浪费录播课的次数了，就再没怎么打开过。自然的那次考试失败了。
等到新一季度开始，我一直等着有老师来联系我问问考试情况，随便能给我介绍下，新课程什么时候开始。然而什么都没有，我只好在周末时去上课的地方看看是个什么情况。上课的地方，一个管事的都没有，只有值班的上课老师。去向他说明情况，也只是要我去上课。真到上课时，发现周围同学的书都跟我的不一样，老师讲的什么，翻到多少页，我也只能是一脸懵。至此，再也没去过线下课；想着反正还有线上课了，在家里学还方便，不用跑来跑去的。
谁知公司又忙了起来，每天累的不想动，更别说学习了。过了个两三年，我打算去APP看看我的课程还在不在；嗯，还在！又过了一年，终于有时间了，再去看。咦，APP更新了；呃，登不进去了。联系之前的老师，查到帐号密码再进去。嘿，啥都没有了。
因此，这次在交报名费前特意问了下服务时间。对方说是永久服务，一对一班主任服务到拿毕业证（什么一对一，不过是说得好听）。而现在，课程的有效期只有两年啊，课程也是他们服务的一部分吧，不应该是长久的吗？就算不是长久的，也应该特意说明一下吧！
瞬间没了学下去的心情，直接找到招生老师要求退费！
表示，你们这个是大自考，不用交学费到学校，连唯一要交的考试费也是我自己出；课程大部分也都是录播课；课程也不是长久有效的，最多也就四年。这些情况在交费前你都没有说明过。我觉得这五千多块钱交的不值。我曾报过的一个考教资的班，两门课也只要二百多的学费，还是直播课，有交流群，班主任监督并过段时间就整理一些帮助考试的资料，也有老师随时答疑。
对方又是一番解释、保证、劝说。
但不管他说什么，我已无心再看下去。这接二连三的不把事情说清楚，若不是我自己发现，不得跟个傻子似得被蒙着吗；我也特意问了还有什么问题没说清楚，人家也回答没有了。现在又出现课程时间这个问题。谁知道以后还会不会有其它问题没告诉我啊，现在就要求退费，或许还能减少一些未来可能出现的损失。
对方当然不同意啦，当天一直交流到晚上八点多。想着时间不早了，就说明天再继续谈这个事。随后便在网上再次搜索了该机构，看到好几个关于该机构的学生要求退费的事情，评论也有好几个要求退费，最后也没有下文了，不知道人家退了没有，心有些凉。怨恨自己为啥要脑子一热报名这个机构；怎么不多了解情况、多考虑考虑再决定报不报名的事。然而啥都晚了，钱都交了，只能尽力想办法怎么把钱要回来了。
第二天，我特意花时间将聊天记录整理了下，将为什么想退费的原因截图说明，来表明我要退费的决心。对方自然又是一番解释，劝说之类。直到我说，你们要是不答应，我只好去相关平台投述、相关部门打电话了。对方才松口说，今天是周末，明天星期一了向领导反馈这件事情。
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接下来的时间，我在网上搜索各种维权的帖子，也去手机应用中心搜索有没有关于律师咨询之类的APP。这一搜还真有，中国法律服务网（12348），微信里也能搜到它的小程序。在这个小程序里，我排队了律师咨询，前面还有差不多两百人在排着。从上午十点多，一直排到下午四点多，才终于等到我。先是对自己的情况大概介绍了下，然后询问律师，有什么有效的方法维护自己的权益。律师说先协商，不成就找消协协调，或者去人民法院起诉。
这说法和网上的帖子差不多，不过帖子里还说过可以搜微法院，在上面也能立案。
看到了这些方法，心里暂时有了点底。到20号的时候（星期一），等到快十点我才问招生老师，将我要求退费的情况反馈给领导没。对方没有回复，但很快的，之前加过的班主任找我了。
对方先是询问我是否决定退费，再询问了想要退费的原因。我将原因说明，并把之前做好想要退费原因的聊天记录发过去。等了十多分钟对方才重新回复我，解释了之所以不提前告知大、小自考的原因，是我所报学校只有大自考。对于她这个解释我是不怎么信的，不管有没有，总得介绍一下，让我明白吧，也要让我考虑是否接受大自考这个类型吧。
解释的话看的太多，我直接说，招生老师把原因都说过了，但我还是想要退费，麻烦走退费接下来的流程。对方又不回复了，直到下午快两点，我再催的时候，才发来一个“退学申请”的文件，要我照抄了和身份证一起拍照了发过去。
对于我要求退费，对方会扣款的情况我是做过心理准备的。想着按合同得扣20%服务费了，就当花钱买教训了。尽管才三天就要损失一千多有些心痛，但谁叫我一时脑热呢，谁叫我不认真看合同了（事实是对方要求我先交费了，才给我合同的；就算看了合同，钱都交了也只能认了吧），谁叫我不事先在网上多了解下情况呢。现在再怎么抱怨自己也没用了，还是及时至损吧。
我还是太天真了的，原想着尽快把这件事解决，就让他们扣20%的服务费，我也懒得找麻烦了。然而有些人就是那么无耻，扣了20%的服务费还不够，还得扣个1585.8的，什么学习平台费，合起来两千多，我交学费的一半！！！
这个学习平台费后面带着个.8，与服务费的.2刚好凑个整数。这不就是在明晃晃的告诉我，“我就是要找借口，扣掉你学费的一半”吗？
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心里跟塞了棉花似的有些鲠。我自然是不同意，便与对方争论。开通学习平台应该属于你们的服务范围吧，还扣费是什么鬼。也没听说开通哪个帐号要花一千五百多块钱的。帐号是你们开通的，我要了也没用，你们关掉就是了。
对方表示帐号开通了就没有关闭或取消的可能。合同里也注明了学习平台不属于服务费范围，我签了合同就表示认可了合同上的内容，他们按合同扣费是合理的。
针对他们的扣费，当天我又排队了中法网的限时咨询。询问律师他们的扣费合不合理？针对我的描述，律师告知了我《民法典》的第496条，若合同属于格式条款，且在签合同前没有尽到合理提示或解释的义务，我可以主张条款不属于合同内容，要求对方退全款。
看到这我觉得自己看到了希望，将第496条看了多遍，回想这几天跟对方的沟通内容，越看越觉得自己属于此列。于次日将此告诉对方，并要求对方退全款。
对方以连续多个问号的形式来表示惊讶，再表示签了合同就要认，不能因为你没看清楚就不承认。对于他们的狡辩我不想多说，只让他们看《民法典》第496条。
当天下午，对方承认了他们有提示的义务，并强调只是义务，他们要是忘记提醒了，那也不应该怪他们。
对于他们不懂何为义务我有些吃惊，并表示大家要是谈不拢那我就去诉讼了。
于22日，对方因在签合同前没尽到提醒的义务表示道歉，也说明已经提醒业务员以后注意这个问题。但还是表示，这不能成为我要求退全款的依据，签了合同自己就要负责。
因为他们没尽到的义务，现在对我造成了损失，对于我的退费要求，人家要扣掉我所交费用的一半，我当然不会接受。又经过了一番沟通，大家还是各自坚持。
之后我也提出大家以解决问题的方式来沟通，对方却说要怎么帮我？
刚开始看到这个“帮”字我有些气闷，为什么是帮啊，就好像这只是我一个人的事情一样。然而事后想想，对方也没说错。现在受到损失的是我，我若是不争取，对方白得我一半的报名费；我若是争取且成功了，人家也只要退还我全部的报名费而已。对方一点损失都没有。这么一想就有些无奈了。
其实我也没一定要退全款，他们要稍微退让点，扣掉一些合理的费用我也能接受。但人家就是坚持己见，只表示签了合同就要认，就是要扣那么多钱。那我若是主动退让，不就让他们更有理了嘛。
如今事情已僵持半月之久。在此期间，我也打过12315的电话，等了三四天，工商所说不归他们管，归人社局管；人社局的电话也打过，人家说他们管劳动纠纷之类，不管这个，还是要去消协；到如今投诉被分派到了该机构所在社区，社区也表示没办法，他们曾经多次接到过这个机构的投诉了，该机构只坚持自己的道理。
黑猫投诉？等了差不多十来天了，没用。网上微法院？诉状也交了八九天了，还没收到立案消息。目前正准备线下提交诉状，后续会如何？不知道！
或许早在对方答应退一半学费的时候我就应该不折腾了？人家会不会找借口拖时间还是爽快给退了？也不知道。要不要找代退呢？还是只能等着法院的通知呢？
维权……
以后做任何事，还是要三思而后行。头脑太热？就让温度降下来后，冷静思考后再做决定。
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时隔一个多月了，向法院提起的诉讼在通过网上的审核后，邮寄了诉讼材料。又等了半个月，终于接到了调解员的电话。本来有些灰心的情绪也因此得到了纾解。调解员表示她通过多次与对方沟通，对方不愿意退全款，问我最低接受退多少。
因突然接到电话，心里一时也没想清楚。本着尽快解决，息事宁人的态度说了个较低的数字。可挂过电话后又有些后悔了，想再谈谈，但对方的电话一直在接通中。
哎，算了吧，不管最后如何，能退到那个数字就行了，我也懒得费心思在这件事上了。
起诉也没那么难，就是准备材料那些可能要费点心思，其它就留给时间了，心态还是要放平，佛系一些。
