我是6月20日，在百度搜索教资证时，点开了一个广告网页，(这里吐槽一下渣度那无处不在的垃圾广告)然后弹出了一个对话框，在简单的交流以后，对方要了我的手机号码表示可以讲教资的相关信息通过短信的方式发送给我，我便留下了号码。随后，对方打来了电话，自称王老师，这位王老师告诉我，非师范专业的人在2021年将无缘教资证，因为2021年要改革，非师范生无法报名，我一听，这特么离2020年下半年考试只有不到4个月的时间了，当时吓尿了好吗！！！
于是我心急火燎的加了这位王老师的微信，通过其推送的链接上天猫购买了课程。当时也没多想只想赶紧看课学习，但王老师告知我，他们的工作人员吃晚饭去了，要我等到19点20左右。我便注册了一个号看了看他们的页面布局和内容。期间，不论是线上客服，还是这位王老师，都没有告诉我售后服务的要求。
19点20分，对方未给我开课，也没有所谓的班主任联系我，我想到我要不先整个师范学校的专升本，再考，这样限制更小一点，于是打算申请退款，然后重新报名。但特么就是这么一弄，接下来几天我都茶饭不思了。
我在 19点26分04秒发出退款申请，并告知其线上客服，客服回复我他无权处理，只能反馈给售后，我当时也没多想，安安心心找自考的学校去了。
到了第二天下午，对方售后打来电话，是个海南的号码，我特么当时都很纳闷儿，这教育机构不是在北京吗？怎么来了个海南的，别是骚扰电话吧？接了之后，对方告诉我他是xx的售后，然后开始跟我讲他们这个不退，售后保障里写的明明白白，只有死亡或者贫困户才有资格退款。我特么当时惊呆了！！！作为一个社会主义接班人我从没遇到过这样的情况，我跟他讲，我昨晚购买后一个小时左右就申请了，没有看过你们的产品呢。对方又说，要么你就转二手市场卖了，要么我把你账号冻结了。我一听，怒从心头起，我问他，你的意思就是这个东西不管我需不需要，你们都强制要我接受咯？那位售后居然告诉我是的，就这个意思。我特么当时脑壳第一反应，就这哥们儿的智商，想升职这辈子都不能了。这沟通也没法沟通了，对方线上拒绝了我的退款申请，我只能申请淘宝客服介入了。
申请客服介入后，我上贴吧，本站搜索该机构，结果让我半宿没睡着。好多人啊，都是申请售后失败，还有的直接打官司，我特么当时真想抽自己两巴掌，急急忙忙的结果，就是悔不当初。在看了近百人描述的自身情况后，我发现相似度高达百分之九十，都是网页搜索弹出广告，都是被告知2020是最后的机会，都是有限时优惠券。其中还不乏已经上课，但上到一对一面试课程时临时要求加钱的。看到这个情况，我觉得我的钱可能是收不回来了。但当时我心里憋了一股气，凭什么这个机构就特么能这么牛，把消费者权益法当成空气？还胡编乱造国家根本没有的规定，这根本就是欺诈。
当天我联系上了一个受害者群，在群里有几个申请退款成功的人，告诉了我一个基本的思路，(最初我觉得很麻烦，直接向12315举报不就行了吗？事实证明我太年轻了，直到今天我的申请退款成功，那些什么全国12315，北京消费投诉，北京通都没有结果，其中北京通连审核都没开始审核，市长热线打不通，12315打不通。那一刻我才知道为啥我说我在平台投诉了，那些先进群的人都笑我)。我先去渣度搜索了《消费者权益法》把里面有涉及我这种情况的条例单独列出，再上天猫看天猫规则，然后通过这些法规收集相关旺旺聊天记录，微信记录和电话记录。同时，我通过查看该商品旗舰店的微淘，发现自05月18日以前的产品，全都是下架后重新上的。数量之大频率之高，且全都是有差评的。然后我打开了“交易快照”发现里面有“售后保障”这一栏目，于是我返回我购买时的页面查看，却没有找到这一栏，意识到商家涉嫌隐瞒，我便将图片全部保存下来。
6月23日的下午，我接到快递电话，要我拿包裹，我还很纳闷儿我也没买过啥啊。去了一看，是商家寄给我的，当时我都气炸了，我20号就申请了退款，现在连客服的都介入了，还给我寄包裹，而我这里既没有人告知我，也没有物流信息。我拍下了包裹上的快递单并拒收，回家后查询了快递单号，保存了物流信息截图。然后找商家客服问他怎么在我申请退款的第二天还要给我寄包裹？商家回避了我的问题，照样告诉我会反馈给售后。在当天下午的七点，我实在等不到其售后联系我，便拨打了“联系卖家”结果特么那是假的，没有号码。然后我打他们就在产品页面的号码，打过去对方告诉我他们无权处理，只能反馈，我简直醉了好吗。愤怒的我，将旺旺聊天记录截图保存了！
24号，商家提供了他的凭证，我一看，乐了，真是送上门的证据啊，我是20号19点26分申请退款并告知了旺旺客服和其工作人员的，他们却在29分给我开课；再有，他们的凭证中显示有合同协议，而我连那啥劳什子合同影子都没看见。这送上门的大礼，不要白不要，我赶紧保存下来，把我自己的凭证和对方的做了一个对比图发了上去。
果然，6月26号，商家看到了我的凭证，坐不住了，打了个电话来，刚好撞我枪口上了，我问他，你们凭证里的合同协议是什么？是你们产品详情页的说明吗？你们产品详情页的说明临时更改，我这里有对比图的。对方一听，说他们的合同协议不是产品详情说明，而是他们app注册时会弹出来的一个页面，但那大兄弟说的支支吾吾的，我估摸着他也不清楚，于是我跟他讲我没有使用过你们的产品，我这里也有截图。可能他觉得我特么啥都有截图，这么会抬杠，就不想跟我讲了，于是他表示想和淘宝客服讲。我也就随了他心意，毕竟与其跟他争那些没用的，不如看看他还有什么骚操作。
当晚，我也接到了淘宝客服的电话，客服是为小姐姐，小姐姐告诉我，我提供的凭证很多，但需要我再将其中最重要的单独列出来，她给我说了需要些什么，我特么发现她要的我都有。在这里为我自己鼓掌。在表示感谢后我火速将有用的重新提交了上去。
27号，商家没有提供什么，而我却时不时的骚扰他们的线上客服。因为其线上客服拒绝在旺旺上交流，所以无论我说什么他们要么就是会反馈，要么就是发个表情。但是，他们会发，我也会引导。我先表示你们的凭证哪里哪里有问题，我想和你们售后沟通，客服说会反馈，然后当天晚上我会再发一次，今天依旧没有等到你们的售后电话，在他回复我以后，我便火速截图保存，再发上客服介入。商家以为不在旺旺上留下记录就可以规避风险，呵，买家又不是傻子，你会引导我，我也会引导你的。
28号上午，我看到商家提供了凭证，一打开发现他又骚操作了，他为了赢居然提供虚假凭证。他把我申请退款的时间说成是他给我开课的时间，可我特么这里还是有最原始的凭证啊。于是我痛打落水狗，把我的原始凭证和他的伪证做了对比发了上去，并提醒客服，商家提供虚假凭证，到此局面已定。
整整8天，我都是分析，对比，找证据这么过来的，说实话我都做好申请失败的心理准备了。因为在我之前，有好多人都没能成功，况且我是第一次遇到这种情况，说不影响心情那是假的，但我就是不服气，商家的售后人员太让我生气了。而我所有的平台投诉，联系媒体都没有用。我把所有的投诉平台都卸载了，呵呵。
对于正在线上维权的小伙伴们，我有几点建议: 1、你可以相信平台，可以相信机构，但你最该相信的是你自己。2、要及时保存所有的信息，现在的商家很聪明，他如果修改了，你找不到原始凭证，你可就少分胜算。3、不要对商家客服和平台客服发火，钱不是到他们兜里的，我们要冷静合理的沟通，抓住所有能占理的机会，不能把平台推到我们的对立面。4、一有新的发现不仅要往申诉上发，还要联系人工客服，告知其情况。5、商家提供的凭证，要逐字逐句看清楚看明白，绝不能让他糊弄过去，既然他违规操作，那肯定就有漏洞。6、对于那种拒绝在旺旺上沟通的店，要小心再小心，如果已经被坑，那么就算他给不了你答复，你也要主动的沟通，毕竟这些都是可以提供的凭证啊。7、对于商家客服和淘宝客服的电话联系，录音。8、以后网购，要看好商家的售后保障服务，看清楚，问明白。
最后，希望正在维权的伙伴们早日成功，保护自己的合法权益。而对于那些不太自觉的买家和卖家，今年赚钱不容易，大家各退一步，就当积德吧。至于为什么这样一个被投诉举报，被起诉的机构依旧可以开办，我想只有上帝和阎王爷知道。
