我觉得全网大概也找不到几个我这种苦逼的维权经历了。我已经真的没有办法了,只能来本站询问,希望能有相关的技术人员给我建议,告诉我怎么解决这个问题。
关注过我回答的都知道,本人是一名模型爱好者。从2013年开始购买手办模型。之前因为国外留学,不方便预定购买,所以大部分都是从其他玩家那里收二手,以及在日本中古店购入。2018年回国以后,本人开始逐渐在淘宝一些知名店铺采取预定-补款购买方式。于是我的噩梦就来了。
在写这篇文章前,我再一次给联通打了电话,确认我的手机号状态,联通客服给我的回复是本人手机号正常没有问题。所以我只能怀疑我的短信真的进了黑洞,要不根本无法解释。
2018年至今我前后在淘宝多家店铺下过预售形式的商品,大家都知道预售就是你交个定金然后到期再补尾款。如果错过补款时间没有补款视为跑单,定金不退。补款形式都是短信通知。所有店铺都说他们有微博,或者QQ群,微信公众号这些,上面也会通知补款,然而我觉得应该也有像我这样几乎不使用微博也不怎么看那些公众号或者群信息的人。微博上每天信息太多,很多人和我一样不会天天看这些去了解具体的补款日期,于是短信就成了重要的通知来源。
本人的噩梦从这里开始。
几乎大部分店铺的补款通知短信,我都收不到
是的,是根本没收到。
这里截图所有本人错过尾款的单子来佐证
2018年8月16日预定的某lolita裙子,未收到短信通知,错过补款。2018年9月12日预定的某lolita裙子,未收到短信通知,错过补款。2018年9月27日预定的某lolita裙子,未收到短信通知,后台显示发送失败是空号2019年8月14日,在同一家预定的奥米茄模型和黄少天盒蛋,为收到短信通知,现货上架两个月才看到2019年8月14日,某知名官方店铺预定粘土人相关两个,均未收到补款短信通知,错过补款2019年9月21日某店铺预定美少女战士盒蛋一个,未收到补款短信,错过补款2019年10月10日,和上面君主洛丽塔粘土同一家店铺预定的叶修,未收到补款短信,错过补款2019年10月29日,预定的某家lolita裙子,没有收到短信通知,错过补款2019年11月9日预定的某款香水,未收到短信通知,错过补款以上,总共8家淘宝店铺,预定的11件商品(lolita裙子小物乱七八糟我算一个)全部未收到短信错过补款日期。其中1家店铺退了全额定金,6家店铺在查看库存后允许我再补款发货,1家店铺坚决不退定金在淘宝客服介入经过几天的调解后选择退了一半定金。
而在这期间,本人手机并没有过任何欠费、停机现象,就算关机、信号不好,应该也不会造成短信收不到的情况。
刚好我是个不删短信的人。从2018年开始我预定的商品补款短信我都留着,这里放上全部我收到的短信
2018年9月到11月期间补款短信六条,来自六家不同店铺2018年11月到2019年9月补款短信六条,来自五家店铺2019年10月至2019年12月补款短信6条,来自4家店铺2019年12月至今,补款短信两条,来自两家店铺额外非公共平台,而是私人手机账号补款信息两条也就是说,2018年到现在,我收到的补款短信总共22条,而未能收到错过补款的有11个,总共加起来33个商品,刚好占三分之一。也就是说,我买一件商品,就有三分之一的可能性收不到短信。
而目前,淘宝大部分卖家给出的回复是:
亲,后台短信发送收不到的原因我们也不清楚呢,请您联系淘宝或者您的手机平台哦。
于是本人给联通打了三四通投诉电话,联通那边查了几天以后的回复是,本人的手机号没有任何问题,短信接收是正常的。如果要查看短信需要告知短信的代码。于是我去问了三四家店铺索要代码,店主们的回复都是:
亲,代码每次都不一样,它是随机的,我们无法查看哦。
然后我找他们索要后台发送短信的证据,这个就比较有意思了
某补款短信发送显示:失败
这个是上面黄少天的单子,显示通知短信发送成功,但是本人没有收到。
同样,叶修的短信显示已发送,然而本人没有收到
这边和上面叶修的同一家店铺。君主,粘土人more,叶修,他家所有的补款短信我一个都没收到,一个都没,我怀疑我和他家风水不和。
黄少天那家我是收到三条没收到两条,概率差不多一半一半。
再看这个,发送失败,原因:空号、停机、关机
发了这么多证据,我也问了好多店家,他们说他们用的是淘宝官方的后台群发短信,而淘宝官方对于收不到短信是怎么说的呢
淘宝的意思就是:这是商家的问题请您找商家询问哦。
这里我再放一下本人手机的短信拦截情况
本人已经关闭了所有只能拦截,为了不让这些短信被拦截,我同时增加了一大堆白名单
如果是被拦截掉的短信,应该也是可以查看的
但是我的拦截显示里什么都没有
我无意黑联通、安卓系统、或者淘宝官方、某些店家。我这里只说一个事实
我的手机,收不到短信。
在5G马上就要普及的今天,我的手机依然在排除一切可能以后收不到短信。
我觉得这事真特么是一个玄学!
我不指望发了这篇文章以后,能有什么改变,但是我这里想说明一个事情。
第一、
是淘宝目前很多店铺存在单方面的霸王条款。
他们因为贩卖的东西小众,于是采取定金尾款的方式。这个模式本身没有问题,问题在于时间和通知上面。他们不使用淘宝官方的定金模式,而是自己弄个链接。而补款时间一般是模糊的,好的呢,给你写个大致几月补款,差的压根就没有补款时间。
通知方式是微博、QQ群、公众号。有一些发短信,然而客户收不收得到也不去一个个核实
,反正我发了,你没收到错过补款定金就是不退,这是你的责任。于是我们买家,买一个东西,需要去关注他们店铺,需要上微博,需要加QQ群,需要看公众号,需要每天自己记号所有商品的补款时间。如果不幸错过忘了一个,没收到短信,那就看运气了。有现货的,店家好心给你补款。没现货的,商量一下愿意退你定金,运气不好,那就是你的问题。我写日期了,我发通知了,你没收到,关我屁事,定金不退。我没时间去一个个客户敲你的旺旺或者给你打电话通知!
第二、手机和商家平台的短信一定某一方存在技术问题
我整理查了一下,发现这种收不到短信的不是个例。被当成垃圾短信拦截也就算了,有些就是不知道原因的收不到。店家显示发送成功,买家这边手机状态良好无欠费无停机,但短信就是进了黑洞。然后形成了一场商业纠纷。淘宝后台短信群发平台表示不是我们的责任,手机厂商表示我们这边显示正常,反正就是买家自己的问题呗?!以后我们收个短信都要看人品了。你运气好收得到,运气不好就都收不到。我现在收到的概率是三分之二,是不是还比很多运气更不好的人高一点??
最后
本人作为模玩爱好者
因为上述原因
从今天起放弃所有形式的预定补款。
哪怕是加价,以后只买现货或者二手,不再预定任何商品
谢谢观看