维权之路需要付出多大的代价?
很大很大——时间、精力、心理、身体、家庭……关键是付出很大的代价最后的结果,能索回本应是自己的东西也就是很好的结果了,而对方没有什么额外的损失。这也是现在有很多不良商家的原因之一。
具体分析的话,维权者与对方相比存在几个方面的不利:
1、组织——对方一般是一个结构完整、体系合理的公司;维权者通常是散兵游勇无组织、无权威、无领导,常常意见还不统一,内耗严重。
2、规则——对方熟悉各种理论、实际、行业、维权等方面的行政、法律等规则,能熟练运用,会合理的把大事化成小事、违法变成违规……而维权者往往不懂规则、不懂程序、不懂各种情况下需要的处理方法,往往容易把容易解决的事情办的不好解决。比如到政府上访有要求,信访部门座谈只能去五个人为代表,维权者不懂,往往会各种抗议造成过激。这类事情有很多。
——这种事情维权者就是有文凭的不少也不顶事,不如老上访户懂规则、懂程序。普通老百姓一辈子好公民哪知道这些事呢。
3、法律——与规则类似,但更严谨、更加体系化,你要维权根据是什么,第几条第几款……消费者往往没有系统知识。而对方通常有法务部门、人员,他们就是吃这碗饭的,整天就想着怎么钻法律的空子的。
4、信息——对方来源广、及时、成体系,可以有效使用掌握的信息应对变化;维权者杂乱无条理、不及时、不系统,获得的信息互相干扰,很难形成正确的判断、决策,调整行动。
5、专业性——不说了
6、各种准备——有的公司是经营问题,有的公司本来就是割草的。就是经营有问题的公司有了苗头也早做各种打算了。维权者天生后知后觉。
最后说一句,对不良商家处罚太轻,对维权者太不公平。我也在维权,看到问题有感而发,急就。不当请谅。