2022年2月27日,经朋友推荐我在dy商城购买了一本罗老师的《法治的细节》,收到货后满心欢喜的拆开封皮后,书边毛躁的切割痕迹、不断掉落的纸张碎屑以及模糊不清的印刷字体,都在告诉我——买到盗版书了。
实话说,咱不是没买过盗版书,上大学前偶尔一次经过路边摊,十元一本,我花15个元子买了两本,书名不记得了,但是错别字是真的多,过了很久才知道,哦,怪不得这么便宜原来是盗版书。
大学期间没什么钱,二三十块的衣服化妆品没少买,书都是趁当当有活动特价购入的。我还记得毕业的时候其他同学基本上值钱的寄回家,不值钱都送给阿姨收废品了,而我把所有的书从北方寄到了南方,毕竟我其中一个梦想就是有一个自己的书架,上面摆满看过的书。
言归正传,买到盗版书以后,我第一时间联系了店铺的客服,拍照问他:“这书假的吧,直掉纸屑”,店家很快客气的回复我,不好意思,有质量问题,可以给我退款,但坚决不承认是盗版书。其实买书之前我就看过评价,但是现在购物谁家没有几个差评呢,本着信任原则当时就下单了。
得到店家的回复以后,我又看了一下店铺的评价,商家的回复真的是很刚了,对于所有差评统一回复:假一罚十!看到这我就燃起来了,先找到商城客服,把相关证据传上去,要求依照消费者权益保护法给我赔偿五百元,并立刻下架该书籍链接。然而结果并不理想,平台小姐姐给我回复,说他们通过照片无法判断书籍的真假,认为按质量问题平台可以给我补偿20元优惠券,开玩笑,我是差那20的人吗。
既然交易平台无法处理,那就另寻途径。星期一上班,我打电话给书籍的出版社,说明大致情况,出版社非常之给力,直接跟我说:“你把书寄过来,我们来判定是否是正版,但是维权就得靠你自己了。”
2022年3月8日,出版社编辑部给我短信回复,告知鉴定书籍为盗版,且同时给我邮寄了一本正版的样本书,其实这时候我已经小赚,但是维权还是要维的。
同日,我拨打了书店所在地的文体局电话,讲述了相关情况,并把相关证据发给执法队,执法队已经开始调查。
到目前为止,虽然调查结果没出来,我也还没拿到店家应该赔偿的500元,这家店铺也还在继续营业,但是我已经看到曙光了,今晚联系平台,要求协调解决赔偿问题,等执法队查处以后我会再联系平台要求下架该书籍及相关盗版书籍,另外收到的新消息是,出版社已经将相关材料移送法务部,他们也会依法追究盗版书售卖商家的侵权责任。
说到这,其实后续基本也能看到头了,在这次维权过程中,我觉得我还是很幸运的,出版社、文体局以及不太给力的交易平台,都很支持消费者维权,也都在谴责盗版行为。
另外,大家不管遇到什么类型的侵权事件,一定不要选择妥协,先去检索法律法规规定,再拿起法律武器依法维权,不要怕麻烦,因为你的损失和对方的获利,远比你维权之路的困难多。