4月19日上海车展，两名女士身穿“刹车失灵”字样的T恤衫在特斯拉展台上维权。20日，上海公安发布警情通报：“张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告”，警方提示消费者通过合法合理途径表达诉求维护权益。当日，中央政法委发表评论“特斯拉必须面对中国客户的拷问：责任何在？担当何在”，特斯拉也于当日深夜发表致歉声明。
维权纠纷还在继续，但是当事人维权过程被行政拘留一事值得我们深思。网络舆情大多批评行政拘留是对维权者的打击，有可能导致消费者不愿维权的情况。但是回顾当时的情况，当事人在车展上通过踩踏展车车顶的方式维权，行为本身就已经违反治安管理的相关法律、法规。且当事人事后也通过微博公开发声对自己的行为表示歉意。行政拘留针对的是当事人的违法行为，而非维权行为。
那么消费者在遭遇侵权之后可以通过什么方式合理、合法维权呢？维权过程又要注意什么呢？
《消费者权益保护法》第39条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。”具体来说，大众耳熟能详的维权方式就是拨打消费者协会热线即12315，通过消协来维护自身权利。但是消费者协会是社会组织，并不是国家行政机关，因此消协没有执法权力，只能通过调解的方式解决消费纠纷。
消费者也可以按照商品种类和服务性质向工商局、食品药品监督管理局等行政部门投诉，这些部门接到投诉后会根据具体情况进行处理，如果投诉期间消费者与商家达成和解协议或者仲裁协议，可以撤回投诉。如果在消费纠纷中商家有违法违规行为，具有行政执法权的相关部门可以对商家进行行政处罚。
消费者与商家如果达成仲裁协议的，必须通过仲裁解决纠纷。消费者与商家没有仲裁协议就可以通过诉讼解决纠纷，有权利起诉的主体必须是与案件有直接利害关系的公民、法人和其他组织。
消费者在维权过程中也可以通过媒体曝光的方式，但是需要注意的是
不能恶意编造、渲染失实信息，不能妨碍商家正常经营、办公活动，也不能对其他人的权益造成损害。对于一些涉及金额较大的纠纷，消费者在前期就要做好合同的起草和审核，纠纷处理过程中也可以通过律师进行谈判和协商。
在此次特斯拉维权事件中，当事人可以通过自媒体曝光的方式将事件经过告知大众，也可以通过与商家协商、消协调解、向相关部门申诉、达成仲裁协议或者直接提起诉讼的方式维护自身权利，但是不能私自进入未向公众开放的车展活动通过踩踏展车车顶的方式进行维权造势。
面对商家，消费者在维权过程中常常处于弱势的一方，法律也出台相关规定维护消费者的合法权益。虽然也有消费者在维权过程中屡遭碰壁，但是维权之路切勿意气用事触犯法律，否则就会维权不成反遭罚。消费者在自身精力和时间不足以支撑维权过程时，不妨寻求律师的帮助，让专业人士为维权之路提供帮助。
