先谈一下维权时应有的心理。消费者维权，心态最重要——不要怂，就是干。
事情发生在前几天，19年9月8日。
我们一行十一人，在前一天举办了毕业十年的聚会活动，并组织大家于第二天9月8日重返校园，回忆青春。
事件发生在9月8日下午1点左右，上午的游园会大家都很兴奋，走了大半个校园，天气很热，以至于到饭口时大家都已饥渴难耐。本想在食堂体验但由于人多，饭卡不好借而做罢，选在了上学时经常去的一家老店。由于事情已然解决，这里就不爆店名了。
点菜之前，先叫了2瓶1.25L的饮料，本想要雪碧，服务员说没有，只好要了美年达。大家又热又渴，两瓶饮料很快喝没了。期间菜陆续上来，边吃边喝，又叫了3瓶美年达。饭吃的很快，因为下午还有活动。但酒足饭饱后大家才品出，这饮料怎么一股消毒水味儿。遂看了一眼生产日期：2018.1.16，保质期12个月。已然过期8个多月。其他4瓶，均过期3天。之前没喝出来味道不对是因为过期8个月那瓶是最后上来的。知道过期后大家均感有点恶心，遂叫服务员过来解决。
服务员拿了空瓶子下楼了，不一会拿了两瓶不知名山寨饮料回来说老板娘特意赠送两瓶，不好意思啦。我们一脸懵逼，我们十一人加两个孩子喝了5瓶1.25L的过期饮料，不知会对身体造成什么损害，居然想赠送两瓶山寨饮料了事？于是拒绝并让老板上来。
过了一会老板娘上来了，说老板不在家，什么事她能做主。说给我们打一折。我们笑了。这是打折的事吗？老板娘光陪笑脸也不提解决方案，其实这时她一直把我们当学生看的，哪里知道这一桌人是已经毕业十年见过风见过浪的人了。
最后老板娘提出当时带我们去医院。但我们刚喝下去的饮料能查出什么。况且一行人中就有一位医务工作者。我们又拒绝。老板娘没办法了，把主动权交给了我们，问我们想怎么解决。我们商议决定，饭要免单，另外加2000元赔偿，如后序产生不适店方应负担全部医疗费用。因为大人抵抗力强还没事，两个八九岁的孩子我们是很担心出问题的。老板娘做难了，说做不了主要商量。把我们晾在了楼上。
左等不回复右等不回复，下楼催了几次老板娘一直在打电话。后来得知她是在联系百事公司业务员，想让对方对我们进行赔偿。对方表示跟他没关系，我们也明确表示对方跟我们不产生合同关系，理应由店方赔偿。
时间一点一点过去，老板娘还是在嚰叽，不积极解决。我们最后一次把老板娘叫来，问怎么样，如果不能解决，我们准备投诉到12315。老板娘这时才紧张起来，说同意赔偿。我们提出要其写下承诺书，写明事件前因后果，以做留存证据之用。我们派出代表，并全程录像。
在另一个包间，我负责录像，老板娘开始让人写承诺书，期间一直在和百事公司业务员通话，并想让我们接业务员的电话。我们不接并表示业务员跟我们说不着，没必要。这时我和另一同学腹部不适，我把手机交给别人自己去上厕所，结果10分钟回来后，楼上乱了。
原因是百事业务明确告知老板娘，不赔偿，跟他没有关系。老板娘也不准备赔了，让我们起诉百事公司。我们呵呵了，直接12315投诉加举报。老板娘慌了，把门关上不让我们出去，看我们要报警才开门。
投诉的过程中老板回来了，但事情已然谈崩，他的态度也很强硬，还居然说给你们免个单占个便宜得了。我们一脸懵逼，心说我们要想占便宜的话，你那两千块还真不够。这就是个原则问题，是对你不遵守规则的经营行为和对我们造成不良后果的赔偿。
向12315食药监局提供了产品生产批号生产日期等相关信息后。我们要求结帐。没有机打水单就手写水单加盖饭店公章。一分不少全结清。问题饮料，饮料瓶全部带走封存。全程耽误了我们两个小时左右的时间，下午的活动草草结束。我们的十年聚会居然被这种烂事儿给搅了局。我心里越想越气，心说不能就这么放过他们。回到家之后，拔打12345市长热线，将事件反映上去，并明确表示，我们已经在12315投诉，打12345热线就是为了监督后续的处理情况。
第二天9月9日，我们一边找公司法务咨询，一边查看食品安全法，我还跑到司法局咨询律师我们索赔是否合法，要多少赔偿合适，律师的意思是完全合法，而且赔偿金额只是个意向，具体多少都看怎么谈，不会构成勒索。
这时12345的回访电话打来了，向我们说明，在9日早晨食药监局工作人员已经到店，对剩余过期饮料进行了下架没收，并责令老板对我们进行赔偿。中午11时左右，饭店老板发来了微信，表示想和解，希望我们撤销投诉。我没着急回复他，一直拖到下午4时左右，先给他普了普食品安全法，然后让他自己定这个赔偿的事宜。他提出按昨天说好的进行赔偿。说实话我当时真想狮子大开口给他个教训，可是后来跟朋友们商量了一下，又看他也认怂了，最主要的是，这是我们大学四年经常吃饭的饭店，真的是有情怀在里面啊。所以没再提出异议，只让老板写下承诺书，承诺书赔偿后，如发生因问题饮料引起的医疗费用等均由店方承担，老板给我转账后这件事就告一段落。
总结下来，这次维权还是建立在有法可依的情况下，12315/12345双保险，在合理合法的情况下索赔，在第二天的谈判中也适当的合情，才促成了这次维权的成功。事件不大，但真的反映出社会的进步，说真的倒退十年这事儿还真不好说了，没准老板找找熟人就过去了。法制社会真好。
以下是一些截图资料：其中几条语音转文字不是很准确，但不影响大体意思
